Introduction
L’entreprise Heazen s’engage à offrir des services de massothérapie de qualité supérieure, tout en créant un environnement sécuritaire, respectueux et professionnel pour nos clients et notre personnel. Tout comportement inapproprié est strictement interdit et ne sera pas toléré en aucune circonstance. Cette politique vise à établir les normes de comportement attendues de la part de nos clients et de notre personnel, ainsi que les mesures à prendre en cas de comportement inapproprié.
Définition du Comportement Inapproprié
Le comportement inapproprié comprend, sans s’y limiter, les actes suivants:
• Harcèlement verbal, physique ou sexuel.
• Toute forme de comportement sexuel non sollicité.
• Intimidation, menaces ou comportement agressif envers le personnel ou d’autres clients.
• Commentaires offensants, dégradants ou discriminatoires.
• Refus de suivre les directives du massothérapeute.
Responsabilités des Clients
Les clients de Heazen sont tenus de :
• Respecter la dignité personnelle du personnel.
• Fournir un consentement clair pour le massage et respecter les limites établies.
• Se comporter de manière respectueuse et professionnelle pendant la séance de massage.
• Signaler tout inconfort ou comportement inapproprié au massothérapeute.
Responsabilités du Personnel
Le personnel de Heazen est tenu de :
• Traiter chaque client avec respect et professionnalisme.
• Obtenir un consentement verbal pour chaque étape du massage.
• Mettre fin à une séance de massage en cas de comportement inapproprié, en expliquant clairement la raison.
• Signaler tout incident de comportement inapproprié à la direction.
Réponse à un Comportement Inapproprié
En cas de comportement inapproprié :
• Le massothérapeute doit mettre fin immédiatement à la séance si nécessaire, tout en préservant la sécurité.
• Les incidents de comportement inapproprié doivent être signalés à la direction de l’entreprise.
• La direction de Heazen examinera chaque incident de manière appropriée, ce qui peut inclure la résiliation du service pour le client ou d’autres mesures disciplinaires.
Confidentialité
Tous les incidents de comportement inapproprié seront traités avec la plus grande confidentialité. Heazen veillera à ce que la confidentialité du client soit protégée tout en prenant des mesures pour garantir la sécurité et le bien-être de son personnel.
Application de la Politique
Cette politique s’applique à tous les clients et à tout le personnel de Heazen. Le non-respect de cette politique peut entraîner des sanctions, y compris la résiliation du service pour les clients et des mesures disciplinaires pour le personnel.